Ir al contenido

¿Cómo solicitar una devolución?

Para procesar tu devolución, favor de adjuntar lo siguiente:

  • Fotos del producto (frontal, laterales y superior, inferior y trasera) obligatorio.
  • Foto del número de serie (obligatorio).
  • Foto del daño o defecto (si aplica).
  • Foto del empaque original (si aplica).
  • Video mostrando claramente el daño o falla (obligatorio en defectos de fábrica).
  • Factura de compra correspondiente. (obligatorio)

Observación: En caso de que las fotografías proporcionadas no sean claras, estén borrosas o no cumplan con la calidad mínima necesaria para evaluar el estado del producto, el cliente deberá reenviarlas en mejores condiciones. La solicitud de devolución no será procesada hasta que se reciba el material visual adecuado

Por favor adjunta tus archivos en formato .ZIP o .RAR.


Para una rápida identificación de su solicitud, añadir el prefijo de tu factura (INV/202...) O Prefijo de orden de venta (S0...). 

Enviar un ticket

(.zip o.rar).

Declaro bajo protesta de decir verdad que el producto mostrado en las imágenes adjuntas corresponde al que me fue vendido, y que presento esta solicitud de devolución de buena fe. Entiendo que, en caso de que esta declaración sea falsa o hecha con mala fe, podría haber consecuencias legales conforme a la legislación aplicable.

Declaro que he leído, comprendido y aceptado las políticas de devolución y garantía de la empresa, y me comprometo a cumplir con los requisitos, plazos y condiciones establecidos. 

Política de garantías y devoluciones: https://www.mtybreaker.com/odoo/knowledge/53

Enviar ticket