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¿Cómo solicitar una devolución?

Para procesar de manera rápida y efectiva tu devolución, es indispensable incluir lo siguiente en tu ticket:

  • Fotos claras del producto: frontal, lateral y trasera.
  • Fotos claras del número de serie.
  • Foto del golpe o daño (en caso de aplicar).
  • Foto del empaque o caja original (en caso de aplicar).
  • Factura correspondiente a la compra.


  • Video del producto mostrando la falla (si aplica).

Por favor adjunta tus archivos en formato .ZIP o .RAR.


Para una rápida identificación de su solicitud, añadir el prefijo de tu factura (INV/202...) O Prefijo de orden de venta (S0...). 

Submit a Ticket

(.zip o.rar).

Declaro bajo protesta de decir verdad que el producto mostrado en las imágenes adjuntas corresponde al que me fue vendido, y que presento esta solicitud de devolución de buena fe. Entiendo que, en caso de que esta declaración sea falsa o hecha con mala fe, podría haber consecuencias legales conforme a la legislación aplicable.

Submit Ticket