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Solicitud de devoluciones

En Monterrey Breaker, queremos garantizar tu satisfacci贸n total con nuestros productos. Si por alguna raz贸n necesitas realizar una devoluci贸n, aqu铆 tienes el proceso claro y detallado:

1. 驴C贸mo solicitar una devoluci贸n?

Accede directamente a nuestra p谩gina web, ingresa al apartado de Ayuda y sigue la liga para levantar tu solicitud:

 Solicitud de Devoluci贸n

2. Tiempo de resoluci贸n

Una vez recibido tu ticket, nuestro equipo revisar谩 los detalles y documentaci贸n proporcionada. El proceso puede tomar hasta 24 horas.

3. Condiciones espec铆ficas

  • Las devoluciones aplican para todos los productos.

  • No realizamos devoluci贸n de dinero, pero ofrecemos:

    • Reemplazo.

    • Nota de cr茅dito.

  • En caso de que elijas un producto de mayor valor, solo pagar谩s la diferencia. Si el producto es de menor costo, se emitir谩 una nota de cr茅dito por la diferencia.

  • Si decides no reemplazar el producto, tambi茅n aplicamos una nota de cr茅dito.

4. Motivos v谩lidos para devoluci贸n

  • Producto da帽ado en transporte.

  • Defecto de fabricaci贸n (hasta 30 d铆as posteriores a la compra).

  • Cambio por error de SKU o elecci贸n incorrecta del producto (hasta 30 d铆as posteriores a la compra).

5. Requisitos para facilitar tu devoluci贸n

Como requisito para la devoluci贸n es obligatorio subir:

  • Fotos del producto (frontal, lateral y trasera).

  • Foto clara del n煤mero de serie.

  • Foto del da帽o o defecto (si aplica).

  • Foto del empaque original (si aplica).

  • Factura de compra correspondiente.

  • Gu铆a de env铆o o comprobante.

  • Formato de devoluci贸n completo (disponible en la secci贸n correspondiente).

  • Video mostrando claramente el da帽o o falla (si aplica).

Si falta alg煤n requisito, igualmente podremos ayudarte, pero el proceso podr铆a tardar m谩s.

6. Costos de env铆o

  • Monterrey Breaker cubre los gastos de env铆o cuando la devoluci贸n es por da帽os o defectos.

  • En casos de cambios por error del cliente (equivocaci贸n de producto), los gastos de env铆o corren por cuenta del cliente.

Actualmente, no contamos con excepciones en productos espec铆ficos; todas nuestras categor铆as son aptas para devoluciones seg煤n las condiciones mencionadas.

隆Gracias por confiar en Monterrey Breaker!