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MB - SIEMENS DAY




MB - SIEMENS DAY













MONTERREY,
NLE,
México














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Inducción MB/ V

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Contenido del curso

Evaluación

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Esta evaluación tiene como objetivo medir el nivel de comprensión de los conceptos comerciales, procesos internos y conocimientos clave del área de Ventas, asegurando que el colaborador cuente con las bases necesarias para desempeñar su función conforme a los lineamientos de Monterrey Breaker y MB Academy

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1. ¿Cuál es el primer paso en el proceso de ventas?
Primer contacto con el cliente Seguimiento Envío de propuesta
2. ¿Qué información es importante obtener al calificar un lead?
Solo su número de teléfono Si tiene poder adquisitivo y necesidad del producto Su edad y ocupación
3. ¿Cuál es la forma correcta de hacer un seguimiento?
Esperar a que el cliente vuelva a llamar Hacer una nueva cotización sin avisar Llamar o escribir con cortesía y resolver dudas
4. ¿Qué debe hacerse antes de enviar una cotización?
Hacer un cierre anticipado Crear un diseño atractivo Confirmar existencias, precios y necesidades del cliente
5. ¿Cuál de las siguientes opciones representa una buena práctica de atención al cliente?
Dar seguimiento proactivo y profesional Evitar temas técnicos para no complicarse Prometer más de lo que se puede entregar
6. Está permitido compartir cotizaciones con otros clientes si no tienen datos confidenciales
Verdadero Falso
7. El CRM debe actualizarse únicamente cuando se cierre la venta.
Verdadero Falso
8. Todas las áreas deben colaborar en conjunto para lograr una venta exitosa.
Falso Verdadero
9. Es importante revisar diariamente el estado de cada oportunidad de venta.
Falso Verdadero
10. Se puede usar el correo personal para enviar propuestas si el institucional no funciona.
Verdadero Falso
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